呼叫中心服務(wù)

陽光雨露呼叫中心，位屬合肥。致力于為企業(yè)量身打造多類別、個性化、一站式的BPO外包全渠道服務(wù)解決方案，提供電話服務(wù)、在線服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、Helpdesk等服務(wù)內(nèi)容，助力企業(yè)降低成本，高效運營，打造服務(wù)口碑。

核心優(yōu)勢

專業(yè)服務(wù)
體系運營

擁有3C相關(guān)專業(yè)技能，具備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，基于COPC、4PS服務(wù)管理體系，打造4S標(biāo)準(zhǔn)，線上線下全流程監(jiān)控。支持中、英、日、韓四種服務(wù)語言，為用戶提供7*24小時全年不間斷服務(wù)。

服務(wù)方案
量身定制

基于Genesys SIP話務(wù)系統(tǒng)，支持電話、Chat、社交媒體等多服務(wù)渠道，提供客戶服務(wù)，派單協(xié)調(diào)，IT外包業(yè)務(wù)模式；VIP專屬服務(wù)熱線，人工/機(jī)器人多種服務(wù)方式，匹配業(yè)務(wù)淡旺季靈活部署。

行業(yè)領(lǐng)先
樹立口碑

陽光呼叫中心憑借8年服務(wù)交付管理能力的沉淀，合作品牌60+，累計服務(wù)3C終端用戶2000w+，根據(jù)不同群體設(shè)計用戶畫像，挖掘并打造服務(wù)亮點，提供靈活多變的服務(wù)模式，提升用戶體驗。Lenovo、希沃、鹿客、搜狗、糖貓、康德樂等眾多知名企業(yè)合作，以精細(xì)化口碑管理，打造眾多成功案例。

招聘資源
優(yōu)質(zhì)豐富

作為以人才資源，員工能力為基礎(chǔ)的呼叫中心BPO服務(wù)供應(yīng)商，陽光雨露依托合肥良好的市場環(huán)境以及科教城的人才優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)囟嗨咝＝⒘碎L期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)定向輸送人才，補(bǔ)充血液。同時陽光雨露作為合肥市外包服務(wù)協(xié)會理事單位，榮獲了安徽省服務(wù)外包企業(yè)十強(qiáng)的獎項。

全能力解決方案

根據(jù)客戶服務(wù)需求，定位服務(wù)痛點，配合客戶根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析設(shè)計服務(wù)流程，從響應(yīng)效率，服務(wù)質(zhì)量，用戶體驗，運營成本，助力營銷等方面為用戶設(shè)計服務(wù)解決方案，在交付中打造服務(wù)場景化設(shè)計，優(yōu)化迭代現(xiàn)有服務(wù)流程，提升客戶與用戶滿意度。