運(yùn)維設(shè)備種類繁多
管理地域散、成本高
IT運(yùn)維機(jī)制不完善
流程操作缺乏統(tǒng)一
缺乏知識(shí)文檔沉淀
過(guò)度依賴核心人員
績(jī)效考核機(jī)制簡(jiǎn)單
缺乏人員管理制度
欠缺IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理
工具,工作效率低
缺少面向客戶完善
的IT服務(wù)報(bào)告展示
陽(yáng)光雨露采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行綜合管理,以保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)的持續(xù)性,提高企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。
運(yùn)維工程師駐場(chǎng)服務(wù)主要負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的日常監(jiān)控、維護(hù)運(yùn)行等工作,針對(duì)維保服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持,主要內(nèi)容包括但不限于故障排除、更改配置、軟件升級(jí)、安全值守等技術(shù)支持服務(wù)。充分利用企業(yè)資源池的優(yōu)勢(shì),達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高管理效率的目的。
對(duì)于桌面運(yùn)維服務(wù)范圍、內(nèi)容、SLA等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)、確認(rèn),將服務(wù)流程、管理工具、工程師有機(jī)整合
IT桌面運(yùn)維團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng),服務(wù)專業(yè)性有保障、投入產(chǎn)出清晰明確
陽(yáng)光雨露的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠針對(duì)具有多分支機(jī)構(gòu)的客戶提供覆蓋全國(guó)的運(yùn)維支持
對(duì)VIP用戶提供加強(qiáng)的VIP支持